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解析正常的情况下为什么收不到外部邮件
时间:[2020-08-28] 点击:
    如果您没有收到邮件,请检查电子邮箱是否有问题。可以采用以下方法测试:
    1)首先用其它域(比如QQ邮箱)给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明一切正常,没有问题;
    2)检查收信规则的过滤设置。在阿里钉钉企业邮箱页面右上角点击“邮箱设置”,打开设置页面,点击“收信规则”,检查过滤规则的条件是否设置不当,如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作,或者是转移到其它的"已删除"邮件夹。
    3)检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“邮箱设置”,打开设置页面,点击“反垃圾”,接着点击“黑名单”,若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址,从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了;
    4)检查垃圾邮件箱是否有对方邮件,如果有,则说明被反垃圾系统误判,可打开该邮件,然后点击“任信”,发件人就会被加入白名单,以保证以后都能收到他的邮件;
    5)将对方的邮件地址加入白名单,设置方法是:点击“邮箱设置”标签,然后点击“反垃圾”标题,在“反垃圾”内容页面中点击“白名单”。在“白名单管理”下方编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功;
    如果以上测试都正常,则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到云邮箱的服务器,可以和发件人联系一下,看看对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在,或者在线提交工单或者拨打热线电话400-0388-580联系我们的客服人员。



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