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企业邮箱能正常发邮件但不能接收邮件是什么原因?
时间:[2020-12-03] 点击:
    如果企业邮箱能发邮件,发出去的邮件别人也能收得到,基本能判断邮件服务器是正常的,至少smtp服务是正常的,然而又收不到邮件,通常存在以下几种情况:
    一、企业邮箱的空间用完
    假如账号收不到邮件,你可以试试用你的个人邮箱向这个账号发送一封测试邮件,如果是空间用完了,你的个人邮箱账号就会收到一封提示对方空间满的邮件退信.如果有,确定该企业邮箱空间用完了,可以清理一下没用的邮件,或增加邮箱的空间
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    二、MX记录解析问题
    所有的邮件投递是靠MX记录(MX记录就是邮件交换记录)来引导的,如果企业邮箱域名的MX记录不小心被删除了,或者解析错了,那么这个域名下的所有企业邮箱是收不到邮件的。
    如何查看MX记录?
    可以通过nslookup命令来查询MX记录,点击电脑左下角的“开始”,找到“运行”并点击。之后,输入“cmd”然后回车,在箭头处输入“nslookup”并回车,再输入“setq=mx”回车,输入域名回车,就可以看到域名的MX记录。
    如果记录和邮件服务商提供的记录是一样的,说明没有错,如果不一样,或者没有MX记录的话,那就是MX记录解析问题导致企业邮箱无法正常接收邮件,修改或增加MX记录即可解决。
    三、反垃圾邮件规则设置错误
    有些人总是害怕垃圾邮件打搅,于是自已去设置反垃圾规则,由于不是很懂规则的设置,不小心拒收了所有的邮件,结果导致邮件能发不能收的问题。
    总结,在一般的情况下,企业邮箱能正常发邮件但不能接收邮件,发邮件方一般会收到退信,通过分析退信原因,大多数问题还是很容易找出来解决掉的。如果上述方法都没有解决企业邮箱不能正常接收邮件的问题,可以拨打阿里邮箱客服电话400-0388-580进行咨询。
 



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